سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
تاريخ السريان: 16 أغسطس 2026
في "تم"، خصوصيتك تهمنا. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند استخدامك لتطبيقنا وموقعنا الإلكتروني (ويُشار إليهما معاً بـ"المنصة"). باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.
1. المعلومات التي نجمعها
قد نجمع الأنواع التالية من المعلومات:
أ. المعلومات الشخصية
- الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني
- العنوان والموقع الجغرافي لأغراض حجز الخدمات
- وثائق إثبات الهوية (إذا لزم الأمر للتحقق)
ب. معلومات الاستخدام
- معلومات الجهاز (الطراز، نظام التشغيل، عنوان IP)
- سجلات الاستخدام (الصفحات التي تمت زيارتها، الإجراءات المتخذة)
- بيانات الموقع الجغرافي (بعد إذنك)
- تقارير الأعطال ومعلومات الجهاز عند حدوث خطأ، عبر خدمة Firebase Crashlytics، وذلك لتحسين استقرار التطبيق
ج. الصور والرسائل
- صورة الملف الشخصي والصور التي ترفقها بطلب الخدمة
- رسائل الدردشة المتبادلة بينك وبين مزوّد الخدمة
د. بيانات مزوّدي الخدمة (إن وُجدت)
- الاسم التجاري ومعلومات الترخيص
- التقييمات والمراجعات
2. كيف نستخدم معلوماتك
- تسهيل حجز الخدمات وإدارة حسابك
- تقديم الدعم والتواصل معك بشأن التحديثات
- التحقق من الهوية وضمان سلامة المستخدمين
- تحسين أداء التطبيق وتجربة الاستخدام
- الامتثال للالتزامات القانونية في الجمهورية العربية السورية
3. كيف نشارك معلوماتك
قد نشارك بياناتك مع:
- مزوّدي الخدمة: لتنفيذ طلبات الخدمة الخاصة بك
- مزوّدي الخدمات التقنية: نستخدم خدمات Google Firebase (الدردشة، تخزين الملفات، الإشعارات، تقارير الأعطال) التي تعالج البيانات نيابةً عنا ووفقاً لتعليماتنا
- الجهات القانونية: إذا استلزم ذلك بموجب القوانين السورية
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية، ولا نشاركها مع أي جهة لأغراض إعلانية.
4. أمن البيانات
نطبّق ممارسات أمنية وفق معايير الصناعة لحماية بياناتك، بما في ذلك التشفير أثناء النقل وخوادم آمنة وضوابط للوصول. ومع ذلك، لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%، وأنت تستخدم المنصة على مسؤوليتك.
5. حقوقك
- الاطلاع على معلوماتك الشخصية أو تحديثها
- طلب حذف حسابك وبياناتك
- سحب موافقتك على مشاركة الموقع الجغرافي
- التواصل معنا بشأن أي مخاوف تتعلق بالخصوصية
يمكنك حذف حسابك مباشرةً من التطبيق عبر: الملف الشخصي ← منطقة الخطر ← حذف الحساب، أو من خلال صفحة طلب حذف البيانات. ولممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على support@tammapp.com.
6. ملفات تعريف الارتباط والتتبّع
قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة على الموقع الإلكتروني لتخصيص تجربتك وتحليل الاستخدام. يمكنك إدارة تفضيلاتها من إعدادات المتصفح.
7. روابط الجهات الخارجية
قد تتضمن المنصة روابط لمواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لدى تلك الجهات.
8. خصوصية الأطفال
خدماتنا غير موجهة للأفراد دون سن 18 عاماً، ولا نجمع بيانات الأطفال عن قصد.
9. التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وفي حال إجراء تغييرات جوهرية، سنخطرك عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني.
10. تواصل معنا
لأي استفسار أو شكوى بخصوص هذه السياسة أو طريقة التعامل مع بياناتك، راسلنا على:
البريد الإلكتروني: support@tammapp.com
الهاتف: +963 997 867 522